プライバシーポリシー

株式会社チャクセス（以下「当社」）は、お客様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインに基づき、次のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 事業者情報

事業者名：株式会社チャクセス
代表責任者：賈軍
所在地：〒141-0022 東京都品川区東五反田1-11-15 電波ビル4階

2. 取得する情報

• 氏名、会社名、部署名、住所、電話番号、メールアドレス
• 配送先、請求先、注文内容、購入履歴、支払状況、問い合わせ内容
• アカウント情報および当社サービスの利用に関する情報
• IPアドレス、ブラウザ・端末情報、Cookie、閲覧履歴、アクセスログ等
• その他、お客様が当社に提供する情報

クレジットカード等の決済情報を外部決済事業者が直接取得する場合、当社は原則としてカード番号等の完全な情報を保持しません。

3. 利用目的

• ご注文の受付、本人確認、決済、発送、返品・交換、アフターサービスのため
• 商品、在庫、送料、納期、海外仕様および輸出条件等のご案内のため
• お問い合わせ、資料請求、見積依頼等への対応のため
• 重要なお知らせ、規約・ポリシー変更等の通知のため
• サービス改善、新商品・キャンペーン等の案内および利用状況の分析のため
• 不正利用、セキュリティ上の問題、法令違反等の防止・調査・対応のため
• 法令上の義務の履行、権利の行使および紛争対応のため

4. Cookie等の利用

当サイトは、ログイン状態やカート内容の保持、サイト機能の提供、利便性向上、アクセス解析、不正利用防止等のためCookieその他の類似技術を利用することがあります。ブラウザ設定によりCookieを無効にできますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

5. 第三者提供

当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で本人の同意を得ることが困難な場合その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

6. 取扱いの委託

当社は、配送、決済、ウェブサイト運営、システム保守、メール配信、データ保管等に必要な範囲で、個人情報の取扱いを国内外の事業者に委託することがあります。委託先の選定、契約、監督等を通じて、必要かつ適切な管理を行います。

7. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的な措置を講じます。具体的には、取扱責任・権限の明確化、従業者への周知、アクセス制御、認証、通信の保護、システムの監視、委託先の適切な監督等を、取扱状況に応じて実施します。

8. 保管期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間および法令上保存が必要な期間保管し、その後、安全な方法で削除または匿名化します。

9. 開示・訂正・利用停止等

ご本人は、法令に定める範囲で、当社が保有する個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等を請求できます。本人確認のうえ、法令に従い合理的な期間内に対応します。請求方法は下記窓口へお問い合わせください。法令上、全部または一部に応じられない場合は、その理由をご説明します。

10. 未成年者の個人情報

未成年者が個人情報を提供する場合は、必要に応じて親権者等の法定代理人の同意を得てください。

11. 本ポリシーの変更

当社は、法令改正、サービス内容または個人情報の取扱いの変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は、当サイト上で分かりやすい方法によりお知らせします。

12. お問い合わせ・苦情窓口

株式会社チャクセス　個人情報お問い合わせ窓口
〒141-0022 東京都品川区東五反田1-11-15 電波ビル4階
電話：03-4590-4513
メール：ccs-order@cha-ccess.com

制定・最終更新日：2026年9月2日